Registrace trvá několik minut. Ověření trvá déle a právě v tomto časovém rozdílu vzniká většina stížností týkajících se účtů. Obě fáze jsou popsány níže spolu s nejčastěji se vyskytujícími problémy při přihlašování.
Vytvořit účetPomocí registračního tlačítka na této stránce se dostanete k oficiálnímu formuláři. Formulář funguje stejně na mobilu i na počítači.
Zadejte své jméno přesně tak, jak je uvedeno v dokladu totožnosti, který hodláte nahrát. Zkrácené křestní jméno zde způsobí nesoulad při ověřování.
Na této obrazovce se volí měna účtu, kterou obvykle nelze později změnit. Zadejte heslo, které nepoužíváte na žádném jiném webu.
Klikněte na odkaz v potvrzovacím e-mailu, zadejte kód ze SMS, pokud o to budete požádáni, a poté na účet vložte alespoň požadovanou minimální částku.
V rámci ověření „Poznej svého zákazníka“ se porovnávají údaje zadané při registraci s dokumenty, které nahrajete. Ověřují se tři věci: vaše totožnost, místo bydliště a skutečnost, že zadaný způsob platby patří vám.
| Dokument | Co to dokazuje | Častý důvod zamítnutí |
|---|---|---|
| Cestovní pas nebo občanský průkaz | Osobní údaje a datum narození | Odlesky, oříznuté rohy nebo dokument s prošlou platností |
| Účet za služby nebo výpis z bankovního účtu | Aktuální adresa bydliště | Starší než tři měsíce |
| Obrázek karty nebo snímek obrazovky peněženky | Vlastnictví platebního prostředku | Zobrazeno celé číslo karty, nebo skryto jméno |
| Důkaz o zdroji finančních prostředků | Odkud se vzal ten vysoký zůstatek | Vyžaduje se pouze u vyšších výběrů |
Doba zpracování není uváděna jako pevná hodnota. Čisté, neorezané obrázky jsou zpracovány rychle, zatímco v případě zamítnutého nahrání se účet vrátí zpět do fronty.
Vyřizujte administrativu raději v klidném týdnu než v den, kdy potřebujete peníze. Žádný šek se nezpracuje rychleji jen proto, že za ním čeká výběr.
E-mailová adresa zadaná při registraci slouží jako uživatelské jméno. Většina neúspěšných pokusů o přihlášení souvisí s jednou z následujících příčin.
Pokud jste heslo ztratili, použijte odkaz pro obnovení a zprávu otevřete na stejném zařízení. Odkazy pro obnovení jsou určeny k jednorázovému použití a mají časové omezení, takže starší e-mail nebude fungovat.
Účet, na kterém jsou uloženy finanční prostředky a doklady totožnosti, si zaslouží heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a správce hesel to vyřeší lépe než jakákoli paměťová pomůcka.
Aktivujte dvoufaktorové ověřování všude tam, kde je k dispozici. Webovou adresu zadejte ručně, místo abyste klikali na odkaz pro přihlášení v e-mailu, protože právě tak obvykle začíná krádež přihlašovacích údajů.
Na sdílených zařízeních se odhlasujte. Zkratka na domovské obrazovce udržuje relaci aktivní po dlouhou dobu, což je praktické na vlastním telefonu, ale představuje riziko na vypůjčeném zařízení.
Na neověřeném účtu lze obvykle provádět vklady a hrát. Kontroly přicházejí až při prvním výběru, což je přesně ten okamžik, kdy na účtu leží výhra z jackpotu a trpělivost už dochází.
Vysoké částky představují další úroveň. Mohou se objevit otázky ohledně původu finančních prostředků a díky limitům výplat dochází k tomu, že se vysoký zůstatek rozdělí do několika převodů.
Výběry se rovněž provádějí na účet vedený na vaše jméno. Výhra financovaná platbou třetí strany zdržuje výplatu o několik týdnů.
E-mailová adresa použitá při registraci. Neexistuje žádné samostatné uživatelské jméno a pomocí jiné e-mailové adresy se přihlásit nelze.
Není zveřejněna žádná konkrétní částka. Čitelné snímky platných dokladů se zpracovávají rychle, zatímco odlesky nebo prošlá bankovka vedou k vrácení spisu.
E-mailovou adresu a telefonní číslo lze obvykle aktualizovat v nastaveních účtu. Oficiální jméno, datum narození a měnu účtu obvykle aktualizovat nelze.
Mezi běžné příčiny patří neúplné ověření, aktivní bonus, u kterého ještě není splněna sázková podmínka, nebo výplata přesahující maximální limit pro daný způsob platby.
Ne. Vedení duplicitních účtů představuje porušení podmínek a veškeré bonusy či výhry na druhém účtu budou odebrány.
Živý chat je k dispozici nepřetržitě a odpověď obdržíte přibližně za 2 minuty. Odpovědi na e-maily přicházejí do 12 hodin a telefonická linka je v provozu během dne.
Další podrobnosti najdete v naší kompletní recenzi, v přehledu bonusů a v průvodci pro mobilní zařízení.
