Registreringen tager et par minutter. Bekræftelsen tager længere tid, og det er netop i denne mellemperiode, at de fleste klager vedrørende konti opstår. Begge trin er beskrevet nedenfor sammen med de fejl ved login, der forekommer hyppigst.
Opret en kontoBrug tilmeldingsknappen på denne side for at komme til den officielle formular. Formularen fungerer på samme måde på både mobiltelefoner og computere.
Indtast dit navn præcis, som det står på det identitetsdokument, du vil uploade. Et forkortet fornavn her vil medføre en uoverensstemmelse ved verifikationen.
På denne skærm vælges kontoens valuta, og den kan normalt ikke ændres bagefter. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger på andre hjemmesider.
Følg bekræftelseslinket i e-mailen, indtast en SMS-kode, hvis du bliver bedt om det, og indbetal derefter mindst det krævede minimumsbeløb på kontoen.
I forbindelse med »Know Your Customer«-kontrollen sammenlignes de oplysninger, du har indtastet ved registreringen, med de dokumenter, du uploader. Der kontrolleres tre ting: hvem du er, hvor du bor, og at betalingsmetoden tilhører dig.
| Dokument | Hvad det beviser | Almindelig årsag til afslag |
|---|---|---|
| Pas eller nationalt identitetskort | Identitet og fødselsdato | Blænding, afskårne hjørner eller et dokument, der er udløbet |
| Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | Nuværende bopælsadresse | Dateret for mere end tre måneder siden |
| Billede af kortet eller skærmbillede af tegnebogen | Ejerskab af betalingsmetoden | Hele kortnummeret er synligt, eller navnet er skjult |
| Dokumentation for finansieringskilden | Hvor et stort saldo kom fra | Kræves kun ved større udbetalinger |
Behandlingstiderne offentliggøres ikke som et fast tal. Rene, ubeskårne billeder godkendes hurtigt, mens en afvist upload sender kontoen tilbage i køen.
Ordn papirarbejdet i en rolig uge i stedet for den dag, hvor du har brug for pengene. Ingen check bliver behandlet hurtigere, bare fordi der står en hævning i kø bagved.
Den e-mailadresse, der blev angivet ved registreringen, er brugernavnet. De fleste mislykkede loginforsøg kan spores tilbage til en af følgende årsager.
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du bruge linket til nulstilling og åbne beskeden på den samme enhed. Linkene til nulstilling kan kun bruges én gang og er tidsbegrænsede, så det vil ikke fungere, hvis du åbner en gammel e-mail.
En konto, hvor der opbevares penge og identitetsdokumenter, fortjener en adgangskode, der ikke bruges andre steder, og en adgangskodemanager løser det bedre end nogen som helst husketeknik.
Aktivér tofaktorautentificering, når det er muligt. Indtast webadressen manuelt i stedet for at klikke på et login-link i en e-mail, for det er sådan, tyveri af loginoplysninger som regel starter.
Log ud på fælles enheder. En genvej på startskærmen holder en session aktiv i lang tid, hvilket er praktisk på en privat telefon, men udgør en risiko på en lånt telefon.
En ikke-verificeret konto kan normalt foretage indskud og spille. Kontrolprocedurerne træder i kraft ved den første udbetaling – netop når der står en jackpot på kontoen, og tålmodigheden er ved at være opbrugt.
Store beløb tilføjer et ekstra lag. Der kan stilles spørgsmål om pengenes oprindelse, og udbetalingslofter betyder, at der forbliver et stort restbeløb fordelt på flere overførsler.
Udbetalinger overføres også til en betalingsmetode, der står i dit eget navn. En gevinst, der er finansieret via en tredjepartsbetaling, forsinker udbetalingen i flere uger.
Den e-mailadresse, der blev brugt ved tilmeldingen. Der er ikke noget separat brugernavn, og du kan ikke logge ind med en anden e-mailadresse.
Der offentliggøres ikke noget fast tal. Klare billeder af gyldige dokumenter behandles hurtigt, mens genskin eller en forældet regning medfører, at sagen sendes tilbage.
E-mailadresse og telefonnummer kan som regel opdateres i kontoindstillingerne. Det fulde navn, fødselsdato og kontovaluta kan normalt ikke ændres.
De mest almindelige årsager er ufuldstændig verifikation, en aktiv bonus, der stadig er underlagt omsætningskrav, eller en udbetaling, der overstiger loftet for den pågældende betalingsmetode.
Nej. Dobbeltkonti er i strid med vilkårene, og eventuelle bonusser eller gevinster på den anden konto fjernes.
Livechatten er bemandet døgnet rundt, og man får svar inden for ca. 2 minutter. Svar på e-mails modtages inden for 12 timer, og telefonlinjen er åben i dagtimerne.
Du kan finde flere detaljer i vores fulde anmeldelse, oversigten over bonusser og mobilguiden.
