Registreringen tar noen minutter. Verifiseringen tar lengre tid, og det er nettopp i perioden mellom disse to trinnene at de fleste klager knyttet til kontoen oppstår. Begge trinnene er beskrevet nedenfor, sammen med de vanligste feilene ved innlogging.
Opprett en kontoBruk registreringsknappen på denne siden for å komme til det offisielle skjemaet. Skjemaet fungerer på samme måte både på mobil og på datamaskin.
Skriv inn navnet ditt nøyaktig slik det står på identitetsdokumentet du skal laste opp. Et forkortet fornavn her vil føre til at opplysningene ikke stemmer overens ved verifiseringen.
På dette skjermbildet velger du kontoens valuta, og denne kan normalt ikke endres i etterkant. Velg et passord som du ikke bruker på noen andre nettsteder.
Følg bekreftelseslenken du har mottatt via e-post, skriv inn en SMS-kode hvis du blir bedt om det, og sett deretter inn minst det kvalifiserende minimumsbeløpet på kontoen.
Kjenn din kunde-kontrollen sammenligner opplysningene du oppgir ved registreringen med dokumentene du laster opp. Tre ting bekreftes: hvem du er, hvor du bor og at betalingsmåten tilhører deg.
| Dokument | Hva dette beviser | Vanlige årsaker til avslag |
|---|---|---|
| Pass eller nasjonalt ID-kort | Identitet og fødselsdato | Reflekser, avskårne hjørner eller et dokument som har gått ut på dato |
| Strømregning eller kontoutskrift | Nåværende bostedsadresse | Datert for mer enn tre måneder siden |
| Kortbilde eller skjermbilde av lommeboken | Eierskap til betalingsmåten | Hele kortnummeret er synlig, eller navnet er skjult |
| Dokumentasjon på finansieringskilde | Hvor en stor saldo kom fra | Kravet gjelder kun ved større uttak |
Behandlingstiden oppgis ikke som et fast tall. Rene, ubeskårne bilder blir raskt godkjent, mens en avvist opplasting fører til at kontoen havner i køen på nytt.
Ta deg av papirarbeidet i en rolig uke, i stedet for den dagen du trenger pengene. Ingen sjekk blir behandlet raskere bare fordi det ligger et uttak i kø bak den.
E-postadressen du oppga ved registreringen, er brukernavnet. De fleste mislykkede innloggingsforsøk kan spores tilbake til en av følgende årsaker.
Hvis du har glemt passordet, kan du bruke tilbakestillingslenken og åpne meldingen på den samme enheten. Tilbakestillingslenker kan bare brukes én gang og er tidsbegrenset, så en gammel e-post vil ikke fungere.
En konto som inneholder penger og identitetsdokumenter bør beskyttes med et passord som ikke brukes andre steder, og en passordbehandler løser dette bedre enn noen husketriks.
Aktiver tofaktorautentisering der det er mulig. Skriv inn nettadressen selv i stedet for å følge en påloggingslenke fra en e-post, for det er slik tyveri av påloggingsopplysninger vanligvis starter.
Logg av på delte enheter. En snarvei på startskjermen holder en økt åpen i lang tid, noe som er praktisk på en privat telefon, men utgjør en risiko på en lånt telefon.
En ubekreftet konto kan vanligvis foreta innskudd og spille. Kontrollene kommer først ved det første uttaket – akkurat når man sitter med en jackpot på kontoen og tålmodigheten er på bristepunktet.
Store beløp skaper et ekstra problem. Det kan reises spørsmål om midlenes opprinnelse, og utbetalingsgrenser fører til at det blir igjen et stort beløp fordelt på flere overføringer.
Uttak overføres også til en betalingsmetode som står i ditt eget navn. En gevinst som er finansiert av en tredjepartsbetaling, fører til at utbetalingen blir forsinket i flere uker.
E-postadressen som ble brukt ved registreringen. Det finnes ikke noe eget brukernavn, og du kan ikke logge inn med en annen e-postadresse.
Det offentliggjøres ikke noe fast tall. Tydelige bilder av gyldige dokumenter behandles raskt, mens gjenskinn eller en utløpt regning fører til at saken blir sendt tilbake.
E-postadresse og telefonnummer kan vanligvis oppdateres i kontoinnstillingene. Offisielt navn, fødselsdato og kontovaluta kan normalt ikke endres.
De vanligste årsakene er ufullstendig verifisering, en aktiv bonus som fortsatt er under omsetningskrav, eller et uttak som overstiger taket for den aktuelle betalingsmåten.
Nei. Dobbeltkontoer er i strid med vilkårene, og eventuelle bonuser eller gevinster på den andre kontoen blir fjernet.
Livechatten er bemannet døgnet rundt, og du får svar innen ca. 2 minutter. Svar på e-post kommer innen 12 timer, og telefonlinjen er åpen i dagtid.
Du finner mer informasjon i vår fullstendige anmeldelse, oversikten over bonusene og mobilguiden.
