Rejestracja zajmuje kilka minut. Weryfikacja trwa dłużej, a właśnie w tym okresie między nimi pojawia się większość skarg dotyczących kont. Poniżej opisano oba etapy wraz z najczęściej występującymi problemami związanymi z logowaniem.
Załóż kontoSkorzystaj z przycisku rejestracji na tej stronie, aby przejść do oficjalnego formularza. Formularz działa tak samo zarówno na telefonie, jak i na komputerze stacjonarnym.
Wpisz swoje imię i nazwisko dokładnie tak, jak figuruje w dokumencie tożsamości, który zamierzasz załadować. Skrócone imię w tym miejscu spowoduje niezgodność podczas weryfikacji.
Na tym ekranie wybiera się walutę konta i zazwyczaj nie można jej później zmienić. Ustaw hasło, którego nie używasz na żadnej innej stronie.
Kliknij link potwierdzający przesłany w wiadomości e-mail, wprowadź kod z SMS-a, jeśli zostanie to wymagane, a następnie zasil konto kwotą co najmniej równą minimalnej kwocie kwalifikującej.
W ramach procedury „Poznaj swojego klienta” dane podane podczas rejestracji są porównywane z dokumentami, które załadowałeś. W ten sposób weryfikowane są trzy kwestie: to, kim jesteś, gdzie mieszkasz oraz czy metoda płatności należy do Ciebie.
| Dokument | Co to dowodzi | Typowe przyczyny odrzucenia wniosku |
|---|---|---|
| Paszport lub dowód osobisty | Tożsamość i data urodzenia | Odblaski, przycięte rogi lub dokument, którego ważność wygasła |
| Rachunek za media lub wyciąg z konta bankowego | Aktualny adres zamieszkania | Z datą sprzed ponad trzech miesięcy |
| Zdjęcie karty lub zrzut ekranu z portfela | Właściciel metody płatności | Widoczny pozostał pełny numer karty lub ukryto nazwisko |
| Dowody potwierdzające źródło pochodzenia środków finansowych | Skąd wzięła się ta duża kwota | Wymagane wyłącznie w przypadku większych wypłat |
Czas trwania weryfikacji nie jest podawany jako stała wartość. Czyste, nieprzycięte zdjęcia są zatwierdzane szybko, natomiast odrzucone zgłoszenie powoduje, że konto ponownie trafia do kolejki.
Załatw formalności w spokojnym tygodniu, a nie w dniu, w którym potrzebujesz pieniędzy. Żadna transakcja nie zostanie zrealizowana szybciej tylko dlatego, że czeka na nią kolejna wypłata.
Adres e-mail podany podczas rejestracji stanowi nazwę użytkownika. Większość nieudanych prób zalogowania wynika z jednej z poniższych przyczyn.
W przypadku utraty hasła skorzystaj z linku do zresetowania hasła i otwórz wiadomość na tym samym urządzeniu. Linki do zresetowania hasła są jednorazowego użytku i mają ograniczony czas ważności, więc nie da się tego zrobić za pomocą starej wiadomości e-mail.
Konto, na którym przechowywane są środki finansowe i dokumenty tożsamości, zasługuje na hasło, którego nie używa się nigdzie indziej, a menedżer haseł radzi sobie z tym lepiej niż jakakolwiek sztuczka pamięciowa.
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe wszędzie tam, gdzie jest ono dostępne. Wpisz adres internetowy samodzielnie, zamiast klikać w link do logowania zawarty w wiadomości e-mail, ponieważ właśnie w ten sposób zazwyczaj dochodzi do kradzieży danych logowania.
Wyloguj się z urządzeń współużytkowanych. Skrót na ekranie głównym utrzymuje sesję przez długi czas, co jest wygodne na prywatnym telefonie, ale stanowi zagrożenie na telefonie pożyczonym.
Na niezweryfikowanym koncie zazwyczaj można dokonywać wpłat i grać. Kontrola następuje przy pierwszej wypłacie – czyli dokładnie wtedy, gdy na koncie znajduje się wygrana z jackpota, a cierpliwość się kończy.
Duże kwoty wprowadzają dodatkowy wymiar. Mogą pojawić się pytania dotyczące źródła pochodzenia środków, a limity wypłat sprawiają, że znaczna kwota rozkłada się na kilka przelewów.
Wypłaty są również realizowane na konto zarejestrowane na Twoje imię i nazwisko. Wygrana sfinansowana przez stronę trzecią opóźnia wypłatę o kilka tygodni.
Adres e-mail podany podczas rejestracji. Nie ma oddzielnej nazwy użytkownika, a zalogowanie się przy użyciu innego adresu nie będzie możliwe.
Nie podaje się żadnych konkretnych danych. Wyraźne zdjęcia ważnych dokumentów są szybko przetwarzane, natomiast odblaski lub nieaktualny banknot powodują odesłanie dokumentacji.
Adres e-mail i numer telefonu można zazwyczaj zaktualizować w ustawieniach konta. Imię i nazwisko, data urodzenia oraz waluta konta zazwyczaj nie podlegają zmianie.
Najczęstsze przyczyny to niepełna weryfikacja, aktywny bonus, który nadal podlega wymogom obrotu, lub wypłata przekraczająca limit dla danej metody.
Nie. Posiadanie dwóch kont stanowi naruszenie warunków, a wszelkie bonusy i wygrane na drugim koncie zostaną usunięte.
Czat na żywo jest obsługiwany przez całą dobę, a odpowiedzi udzielane są w ciągu około 2 minut. Odpowiedzi na e-maile przychodzą w ciągu 12 godzin, a infolinia działa w godzinach dziennych.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszej pełnej recenzji, zestawieniu bonusów oraz przewodniku po wersji mobilnej.
