A regisztráció néhány percet vesz igénybe. Az azonosítás hosszabb időt vesz igénybe, és éppen a kettő közötti időszakban merülnek fel a legtöbb fiókkal kapcsolatos panaszok. Az alábbiakban bemutatjuk mindkét lépést, valamint a leggyakrabban előforduló bejelentkezési problémákat.
Fiók létrehozásaHasználja az ezen az oldalon található regisztrációs gombot a hivatalos űrlap eléréséhez. Az űrlap mobilon és asztali számítógépen egyaránt ugyanúgy működik.
Írja be a nevét pontosan úgy, ahogyan az a feltöltendő személyazonosító okmányon szerepel. Ha itt rövidített keresztnevet ad meg, az az ellenőrzés során eltérésnek minősül.
Ezen a képernyőn lehet kiválasztani a számla pénznemét, amelyet később általában már nem lehet megváltoztatni. Állítson be olyan jelszót, amelyet más webhelyen nem használ.
Kattintson az e-mailben kapott visszaigazoló linkre, írja be az SMS-kódot, ha azt kérik, majd töltsön fel a számlára legalább a szükséges minimális összeget.
A „Know Your Customer” (KYK) ellenőrzés során a regisztráció során megadott adatokat összehasonlítjuk a feltöltött dokumentumokkal. Három dolgot igazolunk: hogy ki vagy, hol laksz, és hogy a fizetési mód a tiéd.
| Dokumentum | Mit bizonyít ez? | Gyakori elutasítási ok |
|---|---|---|
| Útlevél vagy személyi igazolvány | Személyazonosság és születési dátum | Tükröződés, levágott sarkok vagy lejárt érvényességű dokumentum |
| Közüzemi számla vagy bankszámlakivonat | Jelenlegi lakcím | Több mint három hónappal ezelőtt keltezett |
| Kártyakép vagy pénztárca-képernyőfelvétel | A fizetési mód tulajdonjoga | A teljes kártyaszám látható marad, vagy a név el van rejtve |
| A források igazolása | Honnan származik ez a nagy egyenleg? | Csak nagyobb összegű készpénzfelvételek esetén szükséges |
A felülvizsgálati idők nem kerülnek közzétételre konkrét számként. A tiszta, kivágás nélküli képek gyorsan átmennek a felülvizsgálaton, míg az elutasított feltöltések esetén a fiók visszakerül a várólistára.
A papírmunkát inkább egy nyugodt héten intézd el, ne pedig azon a napon, amikor a pénzre szükséged van. Egy csekk feldolgozása nem gyorsul fel attól, hogy mögötte egy készpénzfelvétel vár.
A regisztrációkor megadott e-mail-cím egyben a felhasználónév is. A sikertelen bejelentkezések többsége az alábbi okok valamelyikére vezethető vissza.
Ha elvesztette a jelszavát, használja a visszaállítási linket, és nyissa meg az üzenetet ugyanazon az eszközön. A visszaállítási linkek egyszer használatosak és időkorlátozottak, ezért egy régebbi e-mail nem fog működni.
Egy olyan fiókhoz, amelyen pénzeszközök és személyazonosító okmányok találhatók, olyan jelszót érdemes használni, amelyet sehol máshol nem használunk, és ezt egy jelszókezelő jobban megoldja, mint bármilyen memóriatrükk.
Kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést, ahol csak lehetséges. Írja be maga a webcímet, ahelyett, hogy egy e-mailben található bejelentkezési linkre kattintana, mert a hitelesítő adatok ellopása általában így kezdődik.
Jelentkezzen ki a közösen használt eszközökről. A kezdőképernyőn található parancsikon hosszú ideig aktív állapotban tartja a munkamenetet, ami saját telefonon kényelmes, de kölcsönzött eszközön kockázatot jelent.
Egy nem hitelesített fiókkal általában lehet befizetni és játszani. Az ellenőrzések az első kifizetéskor következnek be, pont akkor, amikor már ott áll a jackpot-egyenleg, és a türelmed a végéhez közeledik.
A nagy összegek egy újabb szintet jelentenek. Felmerülhetnek a pénzforrásokkal kapcsolatos kérdések, és a kifizetési felső határok miatt a nagy egyenleg több átutalásra oszlik szét.
A kifizetések is a saját nevedre szóló számlára történnek. Ha a nyereményt egy harmadik fél által teljesített befizetésből finanszírozzák, a kifizetés hetekre elhalasztható.
A regisztrációkor megadott e-mail-cím. Nincs külön felhasználónév, és egy másik e-mail-címmel nem lehet bejelentkezni.
Nem tesznek közzé konkrét számadatot. Az érvényes okmányokról készült éles képek gyorsan feldolgozásra kerülnek, míg a tükröződés vagy egy lejárt bankjegy miatt az ügyet visszaküldik.
Az e-mail-címet és a telefonszámot általában a fiókbeállításokban lehet módosítani. A hivatalos nevet, a születési dátumot és a fiók pénznemét általában nem lehet módosítani.
A leggyakoribb okok a hiányos ellenőrzés, egy még mindig fogadási követelményhez kötött aktív bónusz, vagy az adott fizetési módra vonatkozó felső határ feletti kifizetés.
Nem. A párhuzamos fiókok a felhasználási feltételek megsértését jelentik, és a második fiókhoz kapcsolódó bármilyen bónusz vagy nyereményt eltávolítjuk.
Az élő csevegés szolgáltatás éjjel-nappal elérhető, és körülbelül 2 percen belül válaszol. Az e-mailekre 12 órán belül érkezik válasz, a telefonos ügyfélszolgálat pedig nappali órákban áll rendelkezésre.
További részleteket a teljes áttekintésünkben, a bónuszok részletes leírásában és a mobilhasználati útmutatónkban találsz.
