La registrazione richiede pochi minuti. La verifica richiede più tempo, ed è proprio nel lasso di tempo che intercorre tra le due fasi che nascono la maggior parte dei reclami relativi agli account. Di seguito sono illustrate entrambe le fasi, insieme agli errori di accesso che si verificano più frequentemente.
Crea un accountUtilizza il pulsante di registrazione presente in questa pagina per accedere al modulo ufficiale. Il modulo funziona allo stesso modo sia su smartphone che su computer.
Digita il tuo nome esattamente come appare sul documento d'identità che intendi caricare. Se qui inserisci un nome abbreviato, durante la verifica verrà rilevata una discrepanza.
In questa schermata si seleziona la valuta del conto, che di norma non può essere modificata in seguito. Imposta una password che non utilizzi su nessun altro sito.
Segui il link di conferma inviato via e-mail, inserisci il codice ricevuto via SMS se richiesto, quindi versa sul conto un importo pari almeno al minimo richiesto.
I controlli “Know Your Customer” (KYC) confrontano i dati inseriti al momento della registrazione con i documenti che carichi. In questo modo vengono verificati tre aspetti: chi sei, dove vivi e che il metodo di pagamento sia effettivamente tuo.
| Documento | Cosa dimostra | Motivo comune di rifiuto |
|---|---|---|
| Passaporto o carta d'identità | Identità e data di nascita | Riflessi, angoli tagliati o un documento scaduto |
| Bolletta o estratto conto bancario | Indirizzo di residenza attuale | Risale a più di tre mesi fa |
| Immagine della carta o screenshot del portafoglio | Titolarità del metodo di pagamento | Il numero completo della carta rimane visibile, oppure il nome è nascosto |
| Documentazione relativa alla provenienza dei fondi | Da dove proviene un saldo così elevato | Richiesto solo in caso di prelievi di importo elevato |
I tempi di revisione non vengono indicati con una durata fissa. Le immagini pulite e non ritagliate vengono approvate rapidamente, mentre un caricamento rifiutato rimanda l’account in coda.
Sbrigate le pratiche burocratiche in una settimana tranquilla, piuttosto che il giorno stesso in cui vi servono i soldi. Nessun assegno viene elaborato più rapidamente solo perché c’è un prelievo in sospeso.
L'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione costituisce il nome utente. La maggior parte dei tentativi di accesso non riusciti è riconducibile a uno dei seguenti motivi.
Se si smarrisce la password, utilizzare il link di reimpostazione e aprire il messaggio sullo stesso dispositivo. I link di reimpostazione sono monouso e hanno una validità limitata nel tempo, quindi un'e-mail precedente non funzionerà.
Un account contenente fondi e documenti di identità merita una password che non venga utilizzata altrove, e un gestore di password risolve il problema meglio di qualsiasi trucco mnemonico.
Attiva l'autenticazione a due fattori ogni volta che ti viene proposta. Digita tu stesso l'indirizzo web invece di cliccare su un link di accesso contenuto in un'e-mail, perché è così che di solito ha inizio il furto delle credenziali.
Disconnettiti dai dispositivi condivisi. Un collegamento sulla schermata iniziale mantiene attiva la sessione per molto tempo, il che è comodo su un telefono personale ma rappresenta un rischio su uno preso in prestito.
Un account non verificato può normalmente effettuare depositi e giocare. I controlli vengono effettuati al momento del primo prelievo, proprio quando si ha a disposizione un saldo da jackpot e la pazienza è ormai ai limiti.
Le somme ingenti aggiungono una complicazione in più. Potrebbero sorgere domande sulla provenienza dei fondi, e i limiti massimi di prelievo fanno sì che un saldo consistente venga suddiviso in diversi trasferimenti.
Anche i prelievi vengono effettuati tramite un metodo intestato a te. Una vincita finanziata tramite un pagamento da parte di terzi ritarda l'erogazione del pagamento di settimane.
L'indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione. Non è previsto un nome utente separato e non è possibile effettuare l'accesso utilizzando un indirizzo alternativo.
Non viene pubblicato alcun dato preciso. Le immagini nitide di documenti validi vengono elaborate rapidamente, mentre il riflesso o una banconota non più in corso di emissione comportano il rinvio della pratica.
Di solito è possibile aggiornare l'indirizzo e-mail e il numero di telefono nelle impostazioni dell'account. Il nome anagrafico, la data di nascita e la valuta dell'account, invece, non possono essere modificati.
Le cause più comuni sono una verifica incompleta, un bonus attivo che deve ancora soddisfare i requisiti di scommessa o un prelievo superiore al limite massimo previsto per quel metodo.
No. Gli account duplicati costituiscono una violazione dei termini e le condizioni, e qualsiasi bonus o vincita presente sul secondo account verrà rimosso.
La chat live è attiva 24 ore su 24 e risponde in circa 2 minuti. Le risposte via e-mail arrivano entro 12 ore, mentre la linea telefonica è attiva durante l'orario diurno.
Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra recensione completa, nella sezione dedicata ai bonus e nella guida per dispositivi mobili.
